Diseño de Estrategias de Comunicación Online para las cuentas de la Agencia de Publicidad MAD.
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Resumen en español
El presente trabajo de grado tiene como propósito informar y describir la práctica empresarial desarrollada por la autora del mismo en MAD Agencia: Agencia de Publicidad ubicada en la ciudad de Bucaramanga. Esta práctica tuvo un periodo de duración de dos semestres académicos, comprendidos entre la segunda mitad del año 2016 y el primer semestre del 2017. Su objetivo principal es el desarrollo de estrategias de comunicación online para las cuentas que maneja dicha agencia. Para esto se requirió una planeación que permitiera un manejo óptimo de las redes sociales, ya que estas debían ser administradas y actualizadas con contenido digital que cumpliera con ciertos parámetros, según lo estipula cada una. El contenido digital desarrollado fue atractivo y buscó fortalecer el vínculo establecido con los clientes existentes y consolidar relaciones con clientes potenciales, a través de la creación y programación de piezas digitales que generara engagement con los usuarios y permitiera brindarles información de su interés. Cada capítulo trata acerca de una cuenta y se estructura de manera clara, brindándole al lector la posibilidad de conocerla mejor, es decir, describiendo a grandes rasgos la compañía y colocando a su disposición datos de importancia, posteriormente se evidencia el trabajo realizado, el cual se divide en campañas o piezas que cumplen con un mismo objetivo. De esta forma, se logró cumplir tanto los objetivos de la agencia, como los de cada cuenta, y en especial, los del presente proyecto.
Resumen en ingles
The purpose of this Project is to inform and describe the business practice developed by the author of the same in MAD Agency: Advertising Agency located in the city of Bucaramanga. This practice lasted two academic semesters, between the second half of 2016 and the first semester of 2017. Its main objective is the development of online communication strategies for the accounts managed by the agency. This required planning to allow optimal management of social networks, since these should be managed and updated with digital content that meets certain parameters, as stipulated by each one. The digital content designed was attractive and sought to strengthen the established relationship with existing and potential customers, through the creation and programming of digital pieces that engender engagement with users and allow them to provide information of interest. Each chapter is about an account and it‟s structured in a clear way, giving the reader the possibility of knowing it better, describing the company in general, later evidenced of the work performed, which is divided into campaigns or pieces that serve the same purpose. In this way, the objectives of the agency, as well as those of each account, and especially those of the present project, was fulfilled.