Gestión por Procesos para la Planta de Agua Purificadora Aguas Diamante del Cesar
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Resumen en español
El presente proyecto tiene planteado como objetivo la Gestión por procesos para la planta purificadora aguas diamante del Cesar, con finalidad de documentar los procesos que se desarrollan en la empresa logrando la estandarización, claridad de los procesos y los funcionamientos principales de estos mismo, para obtener una mejora continua en los procesos de la empresa. En esta investigación se tuvieron en cuenta las PYMES, ya que en ellas se permiten identificar el contexto en el cual se encuentran las organizaciones de este tipo enfocadas al sistema de gestión de la calidad y también cual es la percepción que tienen los empresarios acerca de la documentación e implementación de la norma ISO 9001 del 2015, así mismo dándoles a conocer las estrategias, competencias y beneficios que ayudan a contribuir al desarrollo de la empresa contando con un factor diferenciador y competitivo en el mercado. El método aplicado en este proyecto es de tipo descriptivo, considerando que incluye diferentes etapas donde inicialmente se identifica las principales debilidades de la organización, analizando generalmente el contexto de la empresa, una caracterización de procesos, con la finalidad de elaborar la documentación del sistema de gestión de la calidad como herramienta para la mejora continua de la compañía. Por último, los resultados esperados en esta investigación es lograr la estandarización de los procesos de la empresa, además, la implementación del sistema de gestión de calidad, la creación de una estructura organizacional basada en el conocimiento de la situación real, tener una mejora continua y ser una empresa competitiva en el mercado.
Resumen en ingles
The objective of this project is the Management by processes for the Cesar diamond water purification plant, in order to document the processes that are developed in the company, achieving standardization, clarity of the processes and their main operations, to obtain continuous improvement in company processes. In this, SMEs were taken into account, since they allow identifying the context in which organizations of this type are located focused on the quality management system and also what is the perception that entrepreneurs have about the documentation and implementation of the ISO 9001 standard of 2015, as well as making them aware of the strategies, skills and benefits that help contribute to the development of the company with a differentiating and competitive factor in the market. The method applied in this project is descriptive, considering that it includes different stages where the capacities of the organization are first found, generally analyzing the context of the company, a characterization of processes, in order to prepare the documentation of the management system of quality as a tool for continuous improvement of the company. Finally, the expected results in this research is to achieve the standardization of the company's processes, in addition, the implementation of the quality management system, the creation of an organizational structure based on the knowledge of the real situation, have a continuous improvement and be a competitive company in the market.