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Title: Planeación del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) en la Fundación Avanzar FOS, sede Floridablanca, basados en la autoevaluación del grupo de estándares PACAS del manual de acreditación (resolución 123 de 2012)
Authors: Vergel Peñaranda, Liceth F.
Calderón Guerrero, María C.
Carreño Rangel, Marleny
Villamizar, Vivian-Yajaira
Issue Date: 21-Jan-2019
Publisher: Bucaramanga : Universidad de Santander, 2019
Abstract: En el presente trabajo de grado, se planteó a través de un alcance propuesto, elaborar los planes de mejoramiento siguiendo la Ruta Crítica del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) para la Fundación Avanzar FOS, en la sede de Floridablanca. El Objetivo general fue elaborar la planeación del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) en la Fundación Avanzar FOS, sede Floridablanca, basados en la autoevaluación del grupo de estándares del Proceso de Atención al Cliente Asistencial (PACAS) del Manual de Acreditación ambulatorio y hospitalario (Resolución 123, 2012) hasta la formulación del plan de mejoramiento. En cuanto a la metodología se trabajó coordinados con el equipo de líderes institucionales seleccionados previamente entre el Coordinador de la Sede y la Coordinadora de Calidad de la institución, se realizó la autoevaluación y priorización de los estándares de acreditación para generar un plan de mejoramiento, a partir del método PHVA y la ruta crítica del PAMEC, que permitirá el mejoramiento continuo de la calidad de los procesos de atención al cliente asistencial en la Fundación Avanzar FOS, Sede Floridablanca. Resultados: Se obtuvieron 11 estándares priorizados a los cuales se les realiza plan de mejora de acuerdo a disponibilidad de recursos y decisión de la gerencia. Posterior a la autoevaluación y realización de la priorización de los estándares obtenidos correspondientes al proceso del cliente asistencial, se realiza la formulación de planes de mejora con los cuales se pretende mejorar y alcanzar la Calidad de atención para los servicios ofertados por Fundación Avanzar FOS.
Description: 39 p. Cd
URI: http://repositorio.udes.edu.co/handle/001/1038
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