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Title: Manual de procesos logísticos de la importaciones de Global Support Group S.A.
Authors: Moreno Calderón, Wendy T.
metadata.dc.contributor.advisor: Bustamante Hoyos, Ricardo
Garzón Viasús, July-Adriana
Keywords: Manual
Importaciones
Logística
Procesos
Incoterms
Agencia de aduanas
Agente de carga
Operador logístico
Issue Date: 13-Jun-2017
Publisher: Bucaramanga : Universidad de Santander, 2017
Abstract: Un operador logístico es aquella empresa encargada de la cadena de suministro (transporte, almacenaje, importaciones de productos y demás) de otra compañía que terceriza sus funciones; El operador logístico responde directamente ante su cliente organizando, gestionando y controlando dichas operaciones utilizando para ello infraestructuras físicas, tecnología y sistemas de información propios o ajenos, independientemente de que preste o no los servicios con medios propios o subcontratados. El propósito de este trabajo se basó en la elaboración del manual de procesos logísticos de las importaciones, que establece los lineamientos para el adecuado desempeño del área de dirección de operaciones; debido a la carencia y desactualización de los procesos detallados de la misma, se planteó la realización de dicho manual para ser un referente de información para las personas que tengan relación con el proceso de la cadena de importaciones, permitiendo mejoras en la práctica y conocimiento de las funciones. Este proyecto es de tipo descriptivo, al especificarse los procesos metódicos de importación de la compañía en el que se evidenciaron veintinueve (29) procesos y cuatro (4) actores que intervienen en el proceso de importación, documentando cada proceso con su respectivo formato haciendo más practico dichos procesos para los usuarios del manual, y aportando mejoras en base del trabajo interno de la compañía, siendo una guía y orientador de procesos claros y especificados para llevar a cabo las técnicas de importación. El manual es una herramienta y/o mecanismo de consulta permanente que resuelve dudas de los procesos, sirviendo como instrumento de constante capacitación y base de información, permitiendo así, un procedimiento más exitoso y ágil, siendo fundamental para los cargos correspondientes en el área de dirección de operaciones y teniendo acceso en la forma de realizar las tareas de su competencia.
A logistics operator is a company in charge of the supply chain (transportation, storage, product imports and others) of another company that outsources its functions; the logistic operator responds directly to its client by organizing, managing and controlling these operations using physical infrastructures, technology and information systems of its own or others, regardless of whether or not it provides services with its own or subcontracted means. The purpose of this work was based on the elaboration of a manual for logistic processes of imports, which establishes the principles for the adequate performance in the area of Operations Management. Due to the lack and de-updating of the detailed processes in the area, the realization of this manual was proposed as a referent of information for the people that have relation with the process of the import chain, allowing improvements in the practice and knowledge of the functions. This project has a descriptive approach, specifying the methodical import processes of the company in which twenty-nine (29) processes and four (4) actors involved in the import process were evidenced by documenting each process with its respective format and making these processes more practical for the users of the manual, as well as providing improvements on the basis of the internal work of the company to became a guide of clear and specified processes to carry out the import techniques. The manual is a tool and/or permanent consultation mechanism that answers doubts about the processes, serving as an instrument of constant training and information, thus allowing a more successful and agile process, being fundamental for the corresponding positions in the area of operations Management s and having access in the form of performing the tasks of their competence.
Description: 91 p. Cd
URI: http://repositorio.udes.edu.co/handle/001/1476
Appears in Collections:AABA. Trabajos de Grado

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