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Title: Ejecución de estrategias de posicionamiento en los canales de distribución para la empresa ARDISA Centro de la Construcción
Authors: Orrego Agudelo, Gloria-Amparo
Mantilla, Hugo-Darío
Hernández Carreño, Mayra A.
Issue Date: 23-Jan-2018
Publisher: Bucaramanga : Universidad de Santander, 2018
Abstract: Con base en las prácticas profesionales realizadas en la empresa Ardisa S.A. se ejecutó una serie de estrategias enfocadas al posicionamiento de la marca en los diferentes canales de distribución con el objetivo de mejorar la experiencia de compra y la satisfacción de los clientes. Por medio de encuestas se evalúa la perspectiva que tienen los clientes de la empresa y el comportamiento en cada uno de los eventos realizados, para diagnosticar las posibles fallas que intervienen e interrumpen el proceso de compra. A lo largo de las practicas se implementan estrategias de comunicación, alianzas de mercado con diferentes empresas e implementación de un sistema de fidelización de clientes a su vez la creación de un sistema de PQRS que permiten tener un manejo de todas las inquietudes y molestias por parte de los clientes y a su vez las sugerencias que ayudan al mejoramiento continuo de los procesos de la empresa, también se llevaron a cabo campañas de sostenimiento en el que intervienen empresas aliadas y finalmente se incrementa el manejo del marketing on line con el fin de generar mayor tráfico en redes, reconocimiento de la marca en las mismas y comunicación con los clientes y posibles compradores.
Description: 84 p. Cd
URI: http://repositorio.udes.edu.co/handle/001/2095
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