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Title: Percepción de la calidad del cuidado de enfermería en el servicio de hospitalización durante el segundo semestre del 2014 en la empresa social del estado Hospital San Juan De Dios (ESE HSJD) De Pamplona Norte De Santander
Authors: Torres Leal, Isabel.
Tuta García, Heddy Y.
Issue Date: 2-Oct-2015
Publisher: Bucaramanga : Universidad de Santander, 2015
Abstract: Los sistemas de salud en los distintos países son realidades complejas y dinámicas, compuestas por multitud de elementos relacionados, para dar una atención de calidad. El Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud (SOGCS) del Sistema General de Seguridad Social en Salud proporciona parámetros para la prestación de servicios de salud con calidad en Colombia y el cuidado de enfermería, hace parte fundamental para dar cumplimiento a estos parámetros. Objetivo: Determinar el grado de satisfacción con la calidad del cuidado del personal de Enfermería de los usuarios hospitalizados en la Empresa Social del Estado Hospital San Juan de Dios (ESE HSJD) de Pamplona, Norte de Santander durante el segundo semestre del 2014. Metodología: estudio descriptivo transversal con abordaje cuantitativo. Se utilizó la aplicación de la escala CARE/SAT, basada en la metodología Q, instrumento desarrollado por William Stephenson en 1953 y validado por Patricia Larson en Colombia en 1993. Resultados: A través de la aplicación del cuestionario a 100 pacientes hospitalizados, y el estadístico SPSS 22, se conoció que los usuarios están en un nivel de satisfacción medio con el 67%, 59%, 64%, 67% y 70% en relación al acceso, explica y facilita, confort, anticipa y mantiene la confianza, respectivamente; se resalta un 78% de satisfacción en la categoría monitorea y hace seguimiento y el porcentaje satisfacción general más alto se encuentra en un 87% de nivel medio de satisfacción. No existe asociación estadística entre las variables sociodemográficas y el nivel de satisfacción general.
Description: 105 p. Cd
URI: http://repositorio.udes.edu.co/handle/001/2848
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