El presente trabajo plantea el diagnostico para la puesta en marcha del teletrabajo orientado a la inserción laboral de personas en situación de discapacidad en Servicios Postales Nacionales relacionando las diferentes actividades para lograr esta inclusión y mejorando los procesos correspondientes en la ciudad de Bucaramanga. Se profundiza en el tema de discapacidad y sus diferentes tipos de clasificación analizando información de vinculación laboral para personas en situación de discapacidad identificando las limitantes del personal en esta condición, buscando como alternativa la implementación del Teletrabajo para la inclusión laboral de estas personas garantizando una mejor calidad de vida.
This document presents the design of an action plan for the incorporation of personnel in disability in National Postal Services relating the different activities to achieve this inclusion and improving processes related to admission the city of Bucaramanga. In carrying out this work activities employ the method of quantitative market research was performed, the diagnosis of the current situation of the process was done, the steps for linking people as possible were investigated.