Caracterización y propuesta de mejoramiento al RECAUDO NACIONAL DE COGUASIMALES SERVICE S.A.S

Abstract

El siguiente proyecto de pasantía empresarial presenta una propuesta de mejoramiento a Coguasimales Service S.A.S, a través de una caracterización y análisis de las actividades del área de Recaudo Nacional. Esta área es la encargada de la recaudación de servicios públicos y privados, recargas, paquetes, pagos de remesas, giros, entre otros servicios. Al contar con un volumen alto de información, los sistemas de recaudo requieren de una constante supervisión, control y seguimiento; es por ello, que para gestionar correctamente la línea Pago fácil, se desarrolló esta tarea y así contar con datos exactos y precisos de los resultados en los reportes diarios de recaudos.

The following business internship project presents a proposal for improvement to Coguasimales Service S.A.S, through a characterization and analysis of the activities of the National Collection area. This area is responsible for the collection of public and private services, refills, packages, remittance payments, money orders, among other services. By having a high volume of information, collection systems followed by constant supervision, control and monitoring; That is why, to correctly manage the Easy Payment line, select this task and thus have accurate and accurate data of the results in the daily collection reports. In addition to this, expose a new strategy to facilitate and expedite the respective daily reviews of the reports or reports, together with a process flowchart and an instruction manual that will guide the personal assistant for later application.