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Title: Diseño de un sistema de gestión de la calidad bajo el estándar internacional ISO 9001:2015, para la empresa Clever Ship Supply S.A.S., en la ciudad de Barranquilla.
Authors: Márquez Polo, Jhon Jairo
Ramos De La Ossa, Juan David
Pertuz Peralta, Vanessa Paola
Issue Date: 2019
Publisher: Universidad de Santander
Abstract: La gestión de la calidad a través del tiempo ha sido estudiada por diversos autores que la definen según el resultado de sus investigaciones mediante conceptos establecidos en el contexto del sistema de gestión de la calidad (SGC), como herramienta fundamental para optimizar los procesos de planeación, control, aseguramiento y mejoramiento de la calidad en una organización empresarial (Hernández, 2018). En el desarrollo de este trabajo de investigación, se establecen criterios y enfoques centrados en la gestión de la calidad para lograr una mayor eficiencia y eficacia en los procesos organizacionales y asegurar su mejora continua. El objetivo general de este proyecto es diseñar el sistema de gestión de la calidad conforme a la norma internacional ISO 9001 versión 2015 en la empresa Clever Ship Supply S.A.S., de la ciudad de Barranquilla. La empresa Clever Ship Supply S.A.S., desarrolló una investigación descriptiva que abarca desde la definición del tipo de estudio hasta el diseño del SGC. Además, se realizó una encuesta de evaluación estructurada de los requisitos en base a la norma ISO 9001:2015 para la recolección de la información. El resultado final del trabajo fue un diagnóstico fundamentado en los factores internos y externos de la organización, el cual está integrado en tablas, gráficos, matrices, caracterizaciones y flujogramas, permitiendo la mejora del proceso investigativo en la gestión de proyectos.
Quality management over time has been studied by various authors who define it according to the results of their research using concepts established in the context of the quality management system (QMS), as a fundamental tool to optimize planning processes., control, assurance and improvement of quality in a business organization (Hernández, 2018). In the development of this research work, criteria and approaches focused on quality management are established to achieve greater efficiency and effectiveness in organizational processes and ensure their continuous improvement. The general objective of this project is to design the quality management system in accordance with the international standard ISO 9001 version 2015 at the company Clever Ship Supply S.A.S., in the city of Barranquilla.
Description: 105 páginas + tablas, Ilustraciones.
URI: https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4961
Appears in Collections:CEAA. Trabajos de Grado

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