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Title: Estrategia para mejorar la atención a las familias beneficiarias del programa Más Familias en Acción del municipio de Piedecuesta mediante la implementación y aprovechamiento de herramientas TIC
Authors: López Cortés, Tatiana
Rodríguez García, Gloria-Liliana
Issue Date: 29-Oct-2017
Publisher: Bucaramanga : Universidad de Santander, 2017
Abstract: El presente proyecto tiene como objetivo general desarrollar una ruta y estrategia de atención para las familias beneficiarias del programa más familias en acción del municipio de Piedecuesta mediante la implementación y aprovechamiento de herramientas TIC¨S. La metodología utilizada es la encuesta como instrumento cuantitativo y grupo focal, y análisis documental como herramienta de recolección cualitativa. La información se recolecta a partir de una población de 6.277 familias beneficiadas con una muestra aleatoria de 72 encuestas realizadas a las madres líderes las cuales son una muestra representativa de personas beneficiarias del programa más familias en acción del Municipio de Piedecuesta que proporciona un 95% de nivel de confianza. Los resultados reportan la inconformidad de las familias beneficiarias del programa, problemática que comprende el factor humano, tecnológico, ambiental y económico, lo cual genera incomodidad e insatisfacción al momento de realizar trámites, por tal razón se propone la creación de un sitio web (página web del programa MFA del municipio de Piedecuesta) en donde los beneficiarios puedan acceder a la información relacionada con el programa, hacer uso de los diferentes mecanismos de participación ciudadana, minimizando así movilidad, costos y tiempo; de tal forma que se logre un alto impacto en la comunidad en el ejercicio de sus derechos de participación ciudadana, en su calidad de vida y de su inclusión social en la era digital acorde a los lineamientos y estrategias del Gobierno en Línea.
Description: 163 p. Cd
URI: http://repositorio.udes.edu.co/handle/001/524
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