Estrategia para mejorar la atención a las familias beneficiarias del programa Más Familias en Acción del municipio de Piedecuesta mediante la implementación y aprovechamiento de herramientas TIC
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Resumen en español
El presente proyecto tiene como objetivo general desarrollar una ruta y estrategia de atención para las familias beneficiarias del programa más familias en acción del municipio de Piedecuesta mediante la implementación y aprovechamiento de herramientas TIC¨S. La metodología utilizada es la encuesta como instrumento cuantitativo y grupo focal, y análisis documental como herramienta de recolección cualitativa. La información se recolecta a partir de una población de 6.277 familias beneficiadas con una muestra aleatoria de 72 encuestas realizadas a las madres líderes las cuales son una muestra representativa de personas beneficiarias del programa más familias en acción del Municipio de Piedecuesta que proporciona un 95% de nivel de confianza. Los resultados reportan la inconformidad de las familias beneficiarias del programa, problemática que comprende el factor humano, tecnológico, ambiental y económico, lo cual genera incomodidad e insatisfacción al momento de realizar trámites, por tal razón se propone la creación de un sitio web (página web del programa MFA del municipio de Piedecuesta) en donde los beneficiarios puedan acceder a la información relacionada con el programa, hacer uso de los diferentes mecanismos de participación ciudadana, minimizando así movilidad, costos y tiempo; de tal forma que se logre un alto impacto en la comunidad en el ejercicio de sus derechos de participación ciudadana, en su calidad de vida y de su inclusión social en la era digital acorde a los lineamientos y estrategias del Gobierno en Línea.
Resumen en ingles
The general objective of this project is to develop a route and service strategy for the beneficiary families of the program plus families in action of the municipality of Piedecuesta through the implementation and use of ICT tools. The methodology used is the survey as a quantitative instrument and focal group, and documentary analysis as a qualitative collection tool. The information is collected from a population of 6,277 families benefited with a random sample of 72 surveys conducted to the mothers leaders which are a representative sample of beneficiaries of the program plus families in action of the Municipality of Piedecuesta that provides 95% of confidence level. The results report the nonconformity of the beneficiary families of the program, a problem that includes the human, technological, environmental and economic factor, which generates discomfort and dissatisfaction when carrying out procedures, for this reason the creation of a website is proposed (page web of the MFA program of the municipality of Piedecuesta) where the beneficiaries can access the information related to the program, make use of the different citizen participation mechanisms, thus minimizing mobility, costs and time; in such a way that a high impact is achieved in the community in the exercise of their rights of citizen participation, in their quality of life and of their social inclusion in the digital era according to the guidelines and strategies of the Online Government.