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Title: Práctica Empresarial e Investigativa para la Mejora de Procesos Administrativos en la Oficina de Gerenciamiento Centralizado del Banco de Colombia, Región Centro en Bucaramanga
Authors: Santos Jaimes, Lenin Enrique
metadata.dc.contributor.advisor: Albornoz Silva, María-Jenny
Keywords: Diferencias generacionales
Comunicación Intergeneracional
Diversidad Generacional
Generational Differences
Intergenerational Communication
Generational Diversity
Issue Date: 2-Jul-2021
Publisher: Bucaramanga : Universidad de Santander, 2021
Abstract: El siguiente documento presenta el informe final de prácticas realizadas para la entidad bancaria Banco de Colombia de la ciudad de Bucaramanga; incluye el desarrollo de cuatro objetivos específicos, tres de ellos, orientados a la presentación de informes, el análisis del comportamiento de los resultados de la gestión de los ejecutivos frente a los retos mensuales, la elaboración e implementación de estrategias y herramientas tecnológicas para facilitar la ejecución de las funciones diarias de los ejecutivos, asi como el mejoramiento de algunos de los recursos que emplean en ellas. De la misma manera, el informe incluye en su cuarto objetivo, un componente de tipo investigativo relacionado con las diferencias generacionales en el lugar de trabajo y la asociación de estas, con la comunicación intergeneracional. Este objetivo, establece, en primera medida, la caracterización de los ejecutivos en dos generaciones, la Generación X y Millennials, a partir de la literatura dispuesta en documentos, investigaciones y artículos relacionados con la diversidad generacional para posteriormente, realizar la aplicación del instrumento de recolección de la información y establecer las condiciones de los ejecutivos frente a las diferencias generacionales y proceder al análisis de la asociación entre las variables Comunicación Intergeneracional y Diferencias Generacionales mediante el uso del coeficiente de correlación de Spearman. Este documento se caracteriza por su aporte a un tema de relevancia actual ya que cada día más y más organizaciones experimentan el ingreso de nuevas generaciones de empleados dispuestas a satisfacer sus demandas y redefinir el concepto del trabajo como lo conocemos.
The following document introduces the final report for an internship performed at Banco de Colombia, a bank located in Bucaramanga. This report includes the development of four specific objectives; three of them focus on reporting, the analysis of the behavior of the executives' management performance against the monthly challenges, the arrangement, implementation of strategies and technological tools to facilitate the performance of the executive's daily tasks, as well as the improvement of some of the resources they use in them. Similarly, the report includes in its fourth objective, a research component related to generational differences in the workplace and their association with intergenerational communication. This objective establishes, first of all, the characterization of executives in two generations, Generation X and Millennials, based on the literature available in documents, research, and articles related to generational diversity, in order to subsequently apply the data collection instrument and establish the conditions of the executives with regard to generational differences and proceed to the analysis of the association between the variables called intergenerational communication and generational differences using Spearman's correlation coefficient. This document is characterized by its contribution to a topic of current relevance since everyday more and more organizations experience the entry of new generations into the workplace willing to meet their demands and redefine the concept of work as we know it.
Description: Digital
URI: https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/5609
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