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dc.contributor.advisorGarces-Arias, Sergio Fernando-
dc.contributor.authorCastro-Jaimes, Fabian Ricardo-
dc.date.accessioned2021-10-12T14:11:02Z-
dc.date.available2021-10-12T14:11:02Z-
dc.date.issued2021-07-01-
dc.identifier.urihttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/5671-
dc.descriptionDigitalspa
dc.description.abstractLa empresa Eléctroindustrial, es una empresa de origen santandereana con más de 20 años en el mercado, su fundador es el empresario santandereano Cecilio Vera, esta empresa se unió al grupo empresarial Internacional de Eléctricos, este grupo tiene 13 sucursales a nivel nacional con las que incurre en el sector del material eléctrico, para gas, para agua, también tiene presencia en el sector del petróleo. El principal objetivo del trabajo de investigación fue el de analizar el sistema de recaudo de la empresa Eléctroindustrial IE con el propósito de obtener mejores resultados económicos y financieros para la organización, mediante el estudio del sistema actual de recaudo de la empresa para el análisis de los procesos usados a la hora de sus cobros, la identificación de falencias que permitieran el diseño de un nuevo plan de sistema de recaudo y finalmente la evaluación de la eficacia del nuevo plan de recaudo, que contribuya a la empresa a la obtención un margen mínimo de cartera. Los principales resultados de la investigación determinaron las falencias que presenta el sistema de recaudo de la organización, y el plan de mejora que debe implementarse para el mejoramiento de sus funciones de cartera. El desarrolló de los objetivos, permitieron definir una propuesta para la implementación de un nuevo sistema de recaudo que compila estrategias y componentes claves para el logro de un sistema de cobranza, eficiente, oportuno y necesario que promete ser más eficiente que el actual.spa
dc.description.abstractThe Eléctroindustrial company is a company of Santander origin with more than 20 years in the market, its founder is the Santander businessman Cecilio Vera, this company joined the International Electricity business group, this group has 13 branches nationwide with Those involved in the electrical, gas, and water material sector also have a presence in the oil sector. The main objective of the research work was to analyze the collection system of the company Eléctroindustrial IE in order to obtain better economic and financial results for the organization, by studying the current collection system of the company for the analysis of the processes used at the time of their collections, the identification of shortcomings that would allow the design of a new collection system plan and finally the evaluation of the effectiveness of the new collection plan, which contributes to the company to obtain a margin minimum portfolio. The main results of the investigation determined the shortcomings that the organization's collection system presents, and the improvement plan that must be implemented to improve its portfolio functions. The development of the objectives allowed defining a proposal for the implementation of a new collection system that compiles strategies and key components for the achievement of an efficient, timely and necessary collection system that promises to be more efficient than the current one.eng
dc.description.tableofcontents1. Descripción del Proyecto ................................................................................................ 16 1.1 Descripción del Problema ............................................................................................... 16 1.2 Formulación del Problema .............................................................................................. 17 1.3 Objetivos ......................................................................................................................... 17 1.3.1 Objetivo General ............................................................................................................. 17 1.3.2 Objetivos Específicos ..................................................................................................... 17 2. Justificación .................................................................................................................... 18 2.1 Alcances y Límites del Proyecto .................................................................................... 19 3. Marco Referencial .......................................................................................................... 20 3.1 Marco de Antecedentes ................................................................................................... 20 3.2 Marco Conceptual ........................................................................................................... 21 3.2.1 Clasificación Según su Actividad Económica ................................................................ 21 3.2.2 Clasificación Según su Creación .................................................................................... 22 3.2.3 Según su Tamaño, las Empresas Pueden ser Clasificadas en ......................................... 22 3.3 Marco Teórico ................................................................................................................ 25 4. Diseño Metodológico del Estudio .................................................................................. 33 4.1 Tipo de Investigación ..................................................................................................... 33 4.2 Instrumentos para la Recolección de Información y Sistemas de Medición .................. 33 4.3 Definición de Variables .................................................................................................. 34 4.3.1 Variable de Investigación ............................................................................................... 34 4.3.2 Definición Conceptual .................................................................................................... 34 4.3.3 Definición Operacional ................................................................................................... 34 4.4 Plan de Trabajo ............................................................................................................... 35 5. Resultados de la Investigación........................................................................................ 36 5.1 Estudio del Sistema Actual de Recaudo de la Empresa ................................................. 36 5.2 Análisis de Información Recopilada ............................................................................... 38 5.3 Análisis de los Resultados de la Encuesta ...................................................................... 39 5.4 Análisis Entrevistas ........................................................................................................ 40 5.5 Identificación de Falencias que den Solución al Nuevo Plan de Sistema de Recaudo ... 40 5.5.1 Confirmación de Pagos ................................................................................................... 43 5.5.1.1. Problemática. ................................................................................................................... 43 5.5.1.2. Afectaciones. .................................................................................................................... 44 5.5.1.3. Solución a la Problemática............................................................................................... 45 5.5.2 Registro de Actividades .................................................................................................. 45 5.5.2.1. Problemática. ................................................................................................................... 45 5.5.2.2. Afectaciones. .................................................................................................................... 46 5.5.2.3. Solución a la Problemática............................................................................................... 47 5.6 Evaluación de la Eficacia del Nuevo Plan de Recaudo .................................................. 48 6. Conclusiones ................................................................................................................... 53 7. Recomendaciones ........................................................................................................... 54 8. Medios Utilizados ........................................................................................................... 55 Apéndices .......................................................................................................................... 60spa
dc.format.extent71 pspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherBucaramanga : Universidad de Santander, 2021spa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad de Santander, 2021spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.titleAnálisis del Sistema de Recaudo de la Empresa Eléctroindustrial IE que Permita Mejores Resultados Económicos y Financierosspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dcterms.audienceTodas las Audienciasspa
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dc.identifier.localT 06.21 C188a-
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.subject.proposalSistema de Recaudospa
dc.subject.proposalCarteraspa
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dc.subject.proposalCollection Systemeng
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dc.subject.proposalCollectioneng
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
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dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameAdministrador(a) Financierospa
dc.description.edition1 ed.spa
dc.publisher.facultyFacultad Ciencias Económicas, Administrativas y Contablesspa
dc.publisher.placeBucaramanga, Colombiaspa
dc.publisher.programAdministración Financieraspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32spa
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