Diseño del programa de seguridad del paciente en el Instituto de Neurorehabilitación y Psiquiatría de Colombia NEUROPSIC S.A.S
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Resumen en español
La seguridad del paciente es un componente de calidad que asegura una atención con todos los estándares y componentes establecidos por el Ministerio de Salud y Protección Social emite para las instituciones de salud, garantizando de esta manera una atención de calidad y logrando una satisfacción en el usuario por una atención segura. Objetivo: Diseñar el Programa de Seguridad del Paciente en el Instituto de Neurorehabilitación y Psiquiatría de Colombia Neuropsic S.A.S. Metodología: Se realizó una aplicación de una herramienta definida por el Ministerio de Salud y Protección Social para verificar el grado de cumplimiento de los componentes de seguridad del paciente y de cada uno de los criterios que el Ministerio establece, adicionalmente se fusionó dicha herramienta con los estándares establecidos por la Asociación Colombiana de Hospitales y Clínicas en el galardón hospital seguro donde revisan otros componentes diferentes. Este instrumento fue aplicado a cada uno de los trabajadores de Neuropsic SAS. Resultados: La institución presenta un grado de cumplimiento del 54% presentando fortalezas en la documentación y planeación de la atención contando con guías de práctica clínica y demás protocolos necesarios para una atención segura y de calidad, adicionalmente, se percibe un compromiso que desde la alta dirección permea a toda la organización para contar con las mejores estrategias de seguridad antes, durante y después de la atención; se encontraron oportunidades de mejora relacionadas con las evaluaciones de adherencia de todas las estrategias de seguridad y con el análisis y planes de intervención. Discusión: La seguridad del paciente es un factor clave para brindar una atención con estándares superiores logrando que el paciente perciba la mejor atención con el personal mejor capacitado y comprometido, las guía que dispone el Ministerio son pieza fundamental para alcanzar un programa robusto y con alcance suficiente para contar con una institución segura.
Resumen en ingles
Patient safety is a quality component that ensures care with all the standards and components established by the Ministry of Health and Social Protection issues for health institutions, thus guaranteeing quality care and achieving user satisfaction For safe care. Objective: To design the Patient Safety Program at the Neurorehabilitation and Psychiatry Institute of Colombia Neuropsic S.A.S. Methodology: An application of a tool defined by the Ministry of Health and Social Protection was carried out to verify the degree of compliance with the patient's safety components and of each of the criteria established by the Ministry. Additionally, the tool was merged with the Standards established by the Colombian Association of Hospitals and Clinics in the hospital insurance award where they review other different components. This instrument was applied to each of the workers of Neuropsic SAS. Results: The institution has a degree of compliance of 54% presenting strengths in the documentation and planning of the care counting with clinical practice guides and other protocols necessary for a safe and quality care, in addition, a commitment is perceived that from the high Management permeates the entire organization to have the best security strategies before, during and after care; Opportunities for improvement related to adherence assessments of all safety strategies and analysis and intervention plans were found. Discussion: Patient safety is a key factor in providing care with higher standards, allowing the patient to perceive the best care with the best trained and committed personnel, the guidelines provided by the Ministry are essential to achieve a robust and reachable program Enough to have a secure institution.