Examinando por Materia "Normative"

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    Acceso abierto
    Diseño del Sistema de Gestión Ambiental de Acuerdo a los Principios uno, dos y Tres de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 14001 en la Empresa Atento Teleservicios España S.A Sucursal en Colombia, Sede Bucaramanga
    (Universidad de Santander, 2022-01-20) Herazo-Aguilar, Belkis Liliana; García-Rojas, Jenny Rocío; Pérez-Royero, José Mauricio; Pardavé-Livia, Walter
    Las compañías tienen la responsabilidad de contribuir al desarrollo sostenible a través de una administración adecuada por lo que las innovaciones provenientes de la ecología pueden ser beneficiosas tanto para el medio ambiente como para el crecimiento económico. Por tanto, el compromiso con cuestiones ambientales debe ser parte integral de las prácticas corporativas. Muchas organizaciones están adoptando los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas como parte esencial de esta responsabilidad, reconociendo el papel crucial de las empresas en la protección del medio ambiente y reflejándose en sus enfoques comerciales [1]. De manera similar, se ha evaluado exhaustivamente el Sistema de Gestión Ambiental de acuerdo a los primeros tres principios de la Norma Técnica Colombiana (NTC) ISO 14001 en la empresa Atento Teleservicios España S.A Sucursal en Colombia, situada en Bucaramanga, la cual brinda servicios de atención al cliente, ventas, cobros y soporte técnico en la región de Bucaramanga, Santander, Colombia. Este enfoque implica el compromiso de todas las partes involucradas para controlar los posibles impactos ambientales y lograr así una mejora constante en los procesos y el cumplimiento de las regulaciones actuales. El proceso de diseño del Sistema de Gestión Ambiental comenzó con un análisis exhaustivo del diagnóstico ambiental, una etapa previa necesaria para identificar los elementos que podrían causar efectos negativos en el entorno debido a las operaciones de la organización. Esta evaluación reveló oportunidades y alternativas para reducir los impactos ambientales desde diferentes perspectivas, además de generar ahorros económicos en las operaciones internas. Posteriormente, se estableció la política ambiental para definir las intenciones y compromisos a seguir y, por último, se crearon varios programas que son parte integral del sistema de gestión ambiental y que guiarán a la empresa hacia procesos que sean respetuosos con el medio ambiente, que mitigará los posibles impactos ambientales.