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Propuesta de mejora en la gestión de inventarios para el Fortalecimiento de la función comercial de la empresa moto Servicios M & G en la ciudad de Cúcuta.

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dc.contributor.advisorSantos Luna, Jose-Luís.spa
dc.contributor.authorMora Gamboa, Yoly Dahyana.spa
dc.date.accessioned2019-12-11T16:38:59Zspa
dc.date.available2019-12-11T16:38:59Zspa
dc.date.issued2019-06-04spa
dc.description153 p.spa
dc.description.abstractThe present investigation has as mission to realize a proposal of improvement in the area of warehouse and market doing a restructuring in the inventory management for the MOTO SERVICIO M & G company, identifying the factors that affect the disposition of the products that the company commercializes, and those factors which affect the commercialization of the product. Therefore it is desired that the company will be strengthened with the development of 14 the project, increasing the competitiveness in the market, and opportunities with a continuous improvement. The following proposal will describe what could be the current inventory management process of the company, in which critical links that impede the improvement of commercialeng
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como misión realizar una propuesta de mejora en el área de exhibición y bodega haciendo una restructuración en la gestión de inventarios para la empresa MOTO SERVICIO M&G, identificando factores que afectan la disposición de los productos que comercializa la empresa, y esos factores afectan la comercialización del producto, por ende se 12 desea que la empresa se fortalezca con el desarrollo del proyecto aumentando la competitividad en el mercado, y oportunidades con un mejoramiento continuo. En la siguiente propuesta se realizará una descripción de lo que podría ser el proceso de gestión de inventarios actual de la empresa, en donde se identificaron eslabones críticos que impiden el mejoramiento de la gestión comercial.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industrialspa
dc.description.tableofcontentsContenido Pág. Introducción 23 1. Problemática 25 1.1 Identificación del problema. 25 1.2 Descripción del problema 27 1.3 Objetivos 28 1.3.1 Objetivo general 28 1.3.2 Objetivos específicos 28 1.4 Justificación 28 2. Marco de Referencia 31 2.1 Marco contextual 31 2.1.1 Antecedentes de la institución 31 2.2 Marco teórico 35 2.3 Marco conceptual 40 2.4 Marco legal 45 3. Diseño Metodológico 52 3.1 Tipo de investigación 52 16 3.1.1 Descriptiva 52 3.1.2 Fuentes de información y técnicas para la recolección de la información 53 3.1.3 Supuestos y restricciones 55 3.1.4 Entregables 57 4. Elementos administrativos del proyecto 58 4.1 Talento Humano 58 4.2 Recursos institucionales 58 4.3 Recursos técnicos y materiales 58 5. Aspectos Administrativo 59 5.1 Presupuesto 62 Capítulo 1. 63 Proceso actual de la gestión de inventarios. 63 6.1 Manejo de los productos ofrecidos por la empresa. 63 6.2 Resultado de la observación directa en el área de comercialización y bodega 64 6.3 Hoja de registro por observación directa 65 6.4 Identificación de problemas por medio del diagrama Ishikawa 70 6.5 Personal a cargo de la administración del inventario. 72 6.6 Diseño de los flujogramas actuales de los procesos de almacén, compra y venta. 72 6.7 Flujograma del proceso actual de abastecimiento de almacén 72 6.8 Flujograma del proceso actual de bodega 74 17 6.9 Flujograma del proceso actual de compra 75 6.10 Flujograma del proceso actual de venta 76 Capítulo 2. 79 Aplicación del método ABC para la mejora de la gestión de inventarios 79 7.1 Identificación de productos de mayor rotación 79 7.2 Resultados con porcentaje de frecuencia en cero. 80 7.3 Desarrollo de la nueva clasificación 83 7.4 Productos seleccionados para la clasificación ABC 85 7.5 Calculo de la cantidad correspondiente a la clasificación ABC 88 7.6 Descripción de la gráfica de clasificación 89 7.7 Clasificación ABC en la grafica 90 7.8 Calculo de la cantidad óptima de pedido. 91 7.9 Cuando pedir el producto 93 Capítulo 3. 94 Caracterización del nuevo proceso de gestión de inventarios. 94 8.1 Formato de caracterización de procesos 94 8.2 Caracterización del nuevo procedimiento de compra 95 8.3 Flujograma del nuevo proceso de compra. 97 8.4 Caracterización del proceso propuesto de abastecimiento del área de exhibición 98 8.5 Flujograma del proceso de abastecimiento del área de exhibición 100 8.6 Caracterización del Procedimiento propuesto de venta del producto 101 8.7 Flujograma del proceso de venta. 103 18 8.8 Caracterización del Procedimiento propuesto del área de bodega 104 8.9 Flujograma del proceso de abastecimiento de bodega. 106 Capítulo 4. 108 Propuesta de mejora al proceso actual de la gestión de inventarios. 108 9.1 Propuesta de mejora de la compra del producto 108 9.2 Propuesta de mejora del proceso de compra. 109 9.3 Propuesta de mejora del proceso de abastecimiento de bodega 109 9.4 Propuesta de mejora del proceso de abastecimiento del almacén 110 9.5 Propuesta de mejora del proceso de venta 111 9.6 Propuesta de mejora en la distribución del producto 112 Conclusiones 117 Recomendaciones 119 Bibliografía 120 Anexos 122spa
dc.description.versionEj. 1spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.localT 15.19 M671espa
dc.identifier.urihttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4237spa
dc.language.isospaspa
dc.publisherCúcuta: Universidad de Santander, 2019spa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
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dc.rightsDerechos Reservados - Universidad de Santander, 2019spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.subject.proposalAlmacén de repuestosspa
dc.subject.proposalWarehouse of spare partsspa
dc.subject.proposalBodegaspa
dc.subject.proposalWarehousespa
dc.subject.proposalClasificación ABCspa
dc.subject.proposalABC Classificationspa
dc.subject.proposalCompraspa
dc.subject.proposalPurchasespa
dc.subject.proposalGestión de inventariospa
dc.subject.proposalInventory managementspa
dc.subject.proposalInventariosspa
dc.subject.proposalInventoriesspa
dc.subject.proposalRepuestos y accesoriosspa
dc.subject.proposalSpare parts and accessoriesspa
dc.subject.proposalSatisfacción del clientespa
dc.subject.proposalCustomer satisfactionspa
dc.subject.proposalVentaspa
dc.subject.proposalSalespa
dc.titlePropuesta de mejora en la gestión de inventarios para el Fortalecimiento de la función comercial de la empresa moto Servicios M & G en la ciudad de Cúcuta.spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
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dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dspace.entity.typePublication
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aaspa
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