Apoyo al Área de Finanzas en el Equipo de Trabajo de Gestión Financiera y Tesorería en el Grupo de Trabajo de Contabilidad, Centrales Eléctricas de Norte de Santander: Optimización del Proceso de Control y Diligenciamiento del Registro Diario de Actividades Para el Cumpliento de Costos ABC por Parte de los Trabajadores de Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A.E.S.P

Caballero-Ardila, Yessica

Publicación:
Apoyo al Área de Finanzas en el Equipo de Trabajo de Gestión Financiera y Tesorería en el Grupo de Trabajo de Contabilidad, Centrales Eléctricas de Norte de Santander: Optimización del Proceso de Control y Diligenciamiento del Registro Diario de Actividades Para el Cumpliento de Costos ABC por Parte de los Trabajadores de Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A.E.S.P

dc.contributor.advisor	Rodríguez-Romero, Rosa Elena
dc.contributor.author	Caballero-Ardila, Yessica
dc.contributor.jury	Ruíz-Carvajal, Ricardo
dc.contributor.jury	Benavides-Gallego, Gonzalo
dc.date.accessioned	2023-08-15T14:48:23Z
dc.date.available	2023-08-15T14:48:23Z
dc.date.issued	2023-06-22
dc.description	Digital	spa
dc.description.abstract	Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A E.S.P es una empresa prestadora de servicios eléctricos, ubicada en Norte de Santander, Sur de Cesar y Sur de Bolívar, con funciones dedicadas al desarrollo, rentabilidad y desarrollo de la transmisión, distribución y comercialización de energía eléctrica, proporcionando soluciones ágiles, eficientes, versátiles, limpias e innovadoras en regiones, enfocada en mejorar la experiencia al cliente mediante una operación sostenible e innovadora, que incorpore nuevas tecnologías y digitalización de procesos, que habilite los negocios como plataformas para ofrecer nuevos usos, soluciones y servicios. Mediante la ejecución de las pasantías en esta empresa, que pretendían brindar apoyo al área de Finanzas en el equipo de trabajo de Gestión Financiera y Tesorería en el grupo de trabajo de Contabilidad y Costos, se evidenció falencias en la ejecución del control y seguimiento del RDA o encuesta de costos ABC reglamentada bajo la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios en la resolución 001417 de 1997 (abril 18) que expide y adopta el sistema unificado de costos y gastos para entes prestadores de servicios públicos. Una vez identificada estas falencias se toma como objetivo principal optimizar el proceso de control y seguimiento del RDA a través de dos estrategias, la primera centrada en identificar los factores que intervienen como detractores para los trabajadores que limitan sus capacidades para llevar a cabo esta función y representarlo de manera gráfica, el segundo se centra en brindar apoyo a la automatización de todos aquellos procesos repetitivos que se llevan a cabo dentro de esta labor, una vez se identificó la adquisición por parte de la empresa del software Uipath se llevó a cabo primero la identificación de las actividades candidatas y posteriormente se llevó a cabo la descripción de cada uno de esos procesos a través de la herramienta ofimática Word.	spa
dc.description.abstract	Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A E.S.P is a company that provides electrical services, located in Norte de Santander, Sur de Cesar and Sur de Bolívar, with functions dedicated to the development, profitability and development of the transmission, distribution and commercialization of electrical energy, providing agile, efficient, versatile, clean and innovative solutions in regions, focused on improving the customer experience through a sustainable and innovative operation, which incorporates new technologies and digitization of processes, which enables businesses as platforms to offer new uses, solutions and services. Through the execution of the internships in this company, which were intended to provide support to the Finance area in the Financial Management and Treasury work team in the Accounting and Costs work group, flaws were evidenced in the execution of control and monitoring of the RDA o survey of ABC costs regulated under the Superintendence of Residential Public Services in resolution 001417 of 1997 (April 18) that issues and adopts the unified system of costs and expenses for entities that provide public services. Once these shortcomings have been identified, the main objective is to optimize the RDA control and monitoring process through two strategies, the first focused on identifying the factors that intervene as detractors for workers that limit their abilities to carry out this function and represent it graphically, the second focuses on providing support for the automation of all those repetitive processes that are carried out within this work, once the acquisition by the company of the Uipath software was identified, the identification of the candidate activities and later the description of each of these processes was carried out through the office tool Word.	eng
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Administrador(a) Financiero
dc.description.tableofcontents	Tabla de Contenido Resumen .................................................................................................................................15 Abstract ....................................................................................................................................17 Introducción..............................................................................................................................19 Capítulo I : Descripción de la organización ...............................................................................22 Contextualización..................................................................................................................22 Misión...................................................................................................................................23 Propósito ...........................................................................................................................23 Razón de ser.......................................................................................................................23 Visión....................................................................................................................................23 Objetivos Institucionales........................................................................................................23 Generación de valor...........................................................................................................24 Clientes y mercados ...........................................................................................................24 Operaciones.......................................................................................................................24 Aprendizaje y desarrollo ....................................................................................................24 Estructura jerárquica u organizacional ...................................................................................25 Descripción de funciones.......................................................................................................26 Dirección ...........................................................................................................................26 Asamblea General de Accionistas..........................................................................................26 Junta Directiva...................................................................................................................27 Gerente General.................................................................................................................27 Portafolio de servicios ...........................................................................................................28 Servicios conexos...............................................................................................................29 Servicios especializados.....................................................................................................29 Cronograma de actividades....................................................................................................30 Capítulo 2: Problema.................................................................................................................33 Identificación del problema ...................................................................................................33 Formulación del problema .....................................................................................................33 Planteamiento del problema...................................................................................................33 Sistematización del problema ................................................................................................35 Objetivos de la intervención ..................................................................................................36 Objetivo general ................................................................................................................36 Objetivos específicos..........................................................................................................36 Justificación ..........................................................................................................................37 Capítulo 3: Desarrollo ...............................................................................................................39 Informe de actividad desarrollada ..........................................................................................39 Desarrollo de la mejora..........................................................................................................42 Fundamento teórico de la solución.....................................................................................42 Métodos y medios para la intervención ..............................................................................43 Diseño de la solución.........................................................................................................45 Diagrama ishikawa: Detractores del cumplimiento de la encuesta de costos ABC, Centrales Eléctricas de Norte de Santander S.A.E.S.P. ....................................................45 Paso a paso de las actividades candidatas a la automatización del proceso de control y seguimiento de la encuesta de costos ABC......................................................................50 Capítulo 4: Conclusiones y recomendaciones............................................................................56 Conclusiones .........................................................................................................................56 Recomendaciones..................................................................................................................57 Bibliografía ...............................................................................................................................59	spa
dc.format.extent	71 p
dc.format.mimetype	application/msword
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	Universidad de Santander
dc.identifier.local	T 06.23 C111a
dc.identifier.reponame	Repositorio Digital Universidad de Santander
dc.identifier.repourl	https://repositorio.udes.edu.co
dc.identifier.uri	https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/9007
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad de Santander
dc.publisher.branch	Cúcuta
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
dc.publisher.place	Cúcuta, Colombia
dc.publisher.program	Administración Financiera
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dc.rights	Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2023. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.proposal	Encuestas de costos ABC	spa
dc.subject.proposal	Optimización de procesos	spa
dc.subject.proposal	Diagrama de Ishikawa	spa
dc.subject.proposal	Registro diario de actividades	spa
dc.subject.proposal	ABC cost surveys	eng
dc.subject.proposal	Process optimization	eng
dc.subject.proposal	Ishikawa Diagram	eng
dc.subject.proposal	Daily log of activities	eng
dc.title	Apoyo al Área de Finanzas en el Equipo de Trabajo de Gestión Financiera y Tesorería en el Grupo de Trabajo de Contabilidad, Centrales Eléctricas de Norte de Santander: Optimización del Proceso de Control y Diligenciamiento del Registro Diario de Actividades Para el Cumpliento de Costos ABC por Parte de los Trabajadores de Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A.E.S.P	spa
dc.title.other	Support to the Finance Area in the Financial Management and Treasury Work Team in the Accounting Work Group, Power Plants of Norte de Santander: Optimization of the Control Process and Filing of the Daily Record of Activities for Compliance with ABC Costs by Part of the Workers of Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A.E.S.P
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32
dc.type.content	Text
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dspace.entity.type	Publication