Examinando por Autor "Soler-Guio, María Marcela"

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    Acceso abierto
    Plan de mejoramiento para mitigar el estrés laboral en los trabajadores de la empresa Serfriocad A.A.S., en la ciudad de Cúcuta
    (Universidad de Santander, 2024-05-30) Cruz Rivera, Carmen Xiomara; Fajardo, Danna Gissel; Soler-Guio, María Marcela; Acevedo, Juan Camilo; Silva Caballero, Jairo
    Este estudio se enfoca en la empresa SERFRIOCAD S.A.S, empresa que se dedica a la venta de repuestos, aires, mantenimiento y reparación de aires acondicionados en Cúcuta. Se identificó un desafío crítico de estrés laboral que afecta la eficiencia y bienestar de la empresa creando un ambiente hostil ocasionando ausentismo de ciertos empleados. Según lo analizado y estudiado en los diez (10) empleados, y observando las áreas críticas como caja y ventas. En el periodo comprendido del mes de noviembre del año 2023, en donde se presentó el más alto flujo de ventas, se registró la mayor periocidad de incapacidades, principalmente por malestar general, gripes y lumbagos por parte de los operarios de mantenimiento de los aires acondicionados. Las recomendaciones propuestas incluyen sesiones de bienestar, evaluaciones ergonómicas y planificación proactiva de recursos humanos, buscando mejorar la salud y rendimiento laboral. Estas medidas se consideran inversiones a largo plazo para una empresa más saludable y sostenible, como lo es SERFRIOCAD S.A.S.