Plan de mejoramiento para mitigar el estrés laboral en los trabajadores de la empresa Serfriocad A.A.S., en la ciudad de Cúcuta
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Resumen en español
Este estudio se enfoca en la empresa SERFRIOCAD S.A.S, empresa que se dedica a la venta de repuestos, aires, mantenimiento y reparación de aires acondicionados en Cúcuta. Se identificó un desafío crítico de estrés laboral que afecta la eficiencia y bienestar de la empresa creando un ambiente hostil ocasionando ausentismo de ciertos empleados. Según lo analizado y estudiado en los diez (10) empleados, y observando las áreas críticas como caja y ventas. En el periodo comprendido del mes de noviembre del año 2023, en donde se presentó el más alto flujo de ventas, se registró la mayor periocidad de incapacidades, principalmente por malestar general, gripes y lumbagos por parte de los operarios de mantenimiento de los aires acondicionados. Las recomendaciones propuestas incluyen sesiones de bienestar, evaluaciones ergonómicas y planificación proactiva de recursos humanos, buscando mejorar la salud y rendimiento laboral. Estas medidas se consideran inversiones a largo plazo para una empresa más saludable y sostenible, como lo es SERFRIOCAD S.A.S.
Resumen en ingles
This study focuses on the company SERFRIOCAD S.A.S, a company that is dedicated to the sale of spare parts, air, maintenance and repair of air conditioners in Cúcuta. A critical challenge of work stress was identified that affects the efficiency and well-being of the company by creating a hostile environment causing absenteeism of certain employees. As analyzed and studied in the ten (10) employees, and observing critical areas such as cash and sales. In the period from November 2023, where the highest sales flow occurred, the highest frequency of disabilities was recorded, mainly due to general malaise, flu and lumbago on the part of the air conditioning maintenance workers. . The proposed recommendations include wellness sessions, ergonomic assessments and proactive human resource planning, seeking to improve health and work performance. These measures are considered long-term investments for a healthier and more sustainable company, such as SERFRIOCAD S.A.S.