Examinando por Materia "Servicios Odontológicos Integrales"

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    Acceso abierto
    Planeación Estratégica Mediante el uso del Balanced Scorecard Para una Clínica Especializada e Integral en la Prestación de Servicios Odontológicos en Bucaramanga, Santander
    (Universidad de Santander, 2024-10-09) Nieves -Tous, María Carolina; Agudelo Saldarriaga, Iván-Darío; Villamizar, Luis Reina
    Este trabajo se enfoca en desarrollar un plan estratégico para una clínica especializada e integral en servicios odontológicos. Primero, se realizó un análisis del contexto interno y externo, identificando los factores críticos mediante una matriz DOFA, que permite entender las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que afectan el desempeño de la clínica. Con base en este análisis, se formularon los parámetros estratégicos para abordar los factores clave de éxito, asegurando un crecimiento sostenido y alineando los recursos de la clínica con las oportunidades del mercado. Se definió una estructura organizacional clara, asignando roles y responsabilidades para facilitar la coordinación y centrarse en el paciente. A continuación, se establecieron indicadores de gestión específicos para monitorear y controlar la implementación de la estrategia, permitiendo ajustes en respuesta a cambios en el entorno. Por último, se propusieron iniciativas estratégicas y planes de acción detallados, asegurando una ejecución eficaz de la estrategia. Para asegurar el éxito en la implementación de este plan estratégico, se adoptará el Balanced Scorecard (BSC) o "Cuadro de Mando Integral", una herramienta fundamental en la gestión estratégica que transforma la visión y estrategia de la clínica en acciones concretas y medibles. El BSC facilita una alineación efectiva entre las actividades operativas y los objetivos estratégicos, lo que fortalece el rendimiento a largo plazo de la organización. Al adoptar el Cuadro de Mando Integral, la clínica podrá optimizar sus recursos, gestionar adecuadamente el cambio, y proporcionar una atención de mayor calidad, posicionándose, así como una referencia en el sector odontológico.