Examinando por Materia "Shopping"

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    Acceso abierto
    Auditoria al Ciclo de Compras del Año 2023 de la Ferretería de Cúcuta SAS
    (Universidad de Santander, 2024-07-06) Gómez-Ortega, Paola Yuriany; Cáceres-Corzo, Disnardo; Cáceres-Corzo, Disnardo; Bohórquez-Chacón, Lesley Fabiola
    El estudio presentado se enfoca en la auditoría del proceso de compras de Ferretería Cúcuta S.A.S., con el objetivo de evaluar el control interno para identificar deficiencias y establecer mejoras. El problema central es identificar los riesgos dentro del proceso de compras y los controles necesarios para detectar y corregir dichas deficiencias, mejorando así la operatividad y la transparencia, y cumpliendo con los estándares de control. La investigación sigue un enfoque descriptivo y utiliza un estudio de caso intrínseco, comenzando con un diagnóstico inicial y la consulta a diversos actores sociales. Entre los principales hallazgos de la auditoría se encuentran la falta de documentación adecuada, casos de compras no autorizadas, una evaluación inadecuada de proveedores, incumplimiento de términos contractuales, errores en la recepción de mercancías, problemas de transparencia en la selección de proveedores, actividades fraudulentas, retrasos en la entrega y la presencia de inventario obsoleto o excesivo. Para abordar estos problemas, se recomienda implementar una documentación completa, desarrollar políticas claras para la evaluación y selección de proveedores, automatizar los procesos de gestión, asegurar la segregación adecuada de funciones y aumentar la frecuencia y profundidad de las auditorías internas. Estas medidas buscan optimizar la eficiencia operativa, mejorar la transparencia y alinear las prácticas de la empresa con los estándares de control reconocidos, reduciendo el riesgo de pérdidas financieras y mejorando el desempeño general.
  • Publicación
    Acceso abierto
    Influencia del Merchandising en el Supermercado la 11 Familiar en las Decisiones de Compra de los Consumidores
    (Universidad de Santander, 2023-11-28) Sanabria Torres, Julian Andres; Sanchez Vera Jehimy Johana; pabon villamizar jaime; Graterol - Rivas, Modesto Eloi
    Este estudio se sumerge en el impacto del merchandising en las decisiones de compra de los clientes del Supermercado La 11 Familiar en Cúcuta, Norte de Santander. Los objetivos abarcan desde definir las técnicas de merchandising utilizadas hasta identificar las más influyentes en las decisiones de compra. Adoptando un enfoque metodológico mixto, se realiza una revisión documental para establecer una base teórica sólida y se implementa una encuesta cuantitativa para recopilar percepciones y comportamientos específicos de los consumidores. De esta manera poder realizar los ajustes pertinentes para mejorar la calidad de atención y de receptividad de los consumidores en el supermercado la 11 familiar, y seguir generando mejores productividades para la empresa; estos resultados ofrecen una visión integral de cómo estrategias como presentación visual, promociones y gestión del espacio afectan la experiencia del cliente. Estos hallazgos, cruciales para La 11 Familiar, también contribuyen al entendimiento general del merchandising en el ámbito minorista, proporcionando perspectivas valiosas para futuras investigaciones y estrategias comerciales. En otras palabras hace que la receptividad de los consumidores sea de mejor agrado y su experiencia de compra de una manera tan único que genera la fidelización del cliente con la empresa, y esto permite que la empresa siga creciendo integralmente uniforme.