Examinando por Materia "Trabajo Manual"

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    Implementacion de Herramientas Ofimaticas Para la Automatizacion de Procesos del Area de Grupos Homogeneos del Banco Davivienda Sucursal Bucaramanga
    (Universidad de Santander, 2024-12-09) Ocampo-Espinoza, Laura Karolay; Ramirez-Pascuas, Jaime Andres; Orostegui-Sanchez, Laura Fernanda; Galvan-Canchila, Ricardo Alonso
    Este proyecto se llevó a cabo en la sede administrativa de Davivienda en Bucaramanga, específicamente en el área de Grupos Homogéneos, con el propósito de optimizar los procesos manuales mediante la implementación de herramientas ofimáticas. La necesidad de digitalización surge debido a que diversas actividades clave, como la gestión de Tarjetas de Firma (TRF), el manejo de bonos de aceptación por parte de los clientes y las solicitudes de material publicitario POP, se realizan de manera manual utilizando documentos en papel, lo que genera retrasos, dificulta el acceso a la información y aumenta la probabilidad de errores humanos. En un entorno bancario altamente competitivo, la eficiencia y la agilidad en la gestión de la información son fundamentales para garantizar un servicio óptimo. Por ello, este proyecto propone la automatización de estos procesos mediante el uso de aplicaciones como Google Docs y Google Sheets, herramientas que permitirán centralizar la información, mejorar la trazabilidad de las solicitudes y facilitar la colaboración en tiempo real entre los diferentes actores involucrados. Además, esta transición hacia la digitalización contribuirá a la reducción del consumo de papel, promoviendo prácticas más sostenibles dentro de la organización. Se espera que la implementación de estas soluciones tecnológicas tenga un impacto positivo en la operatividad del área, logrando una mayor eficiencia en la ejecución de tareas, una disminución significativa en los tiempos de respuesta y una mejor experiencia tanto para los empleados como para los clientes. Con ello, Davivienda podrá fortalecer su compromiso con la innovación y la transformación digital, alineándose con las tendencias actuales del sector financiero.