Pasantia Empresarial J&S Seguros

Becerra-Tovar, Madeleine del Valle

Publicación:
Pasantia Empresarial J&S Seguros

dc.contributor.advisor	Benavides-Gallego, Gonzalo
dc.contributor.author	Becerra-Tovar, Madeleine del Valle
dc.contributor.jury	Benavides-Gallego, Gonzalo
dc.contributor.jury	Sierra-Pérez, Marily
dc.contributor.jury	Rodriguez-Romero, Rosa Elena
dc.date.accessioned	2023-08-03T22:02:21Z
dc.date.available	2023-08-03T22:02:21Z
dc.date.issued	2023-06-20
dc.description	Digital	spa
dc.description.abstract	El trabajo representa el resultado de la pasantía empresarial realizada en JS SEGUROS, una agencia especializada en la asesoría y comercialización de seguros. Durante la pasantía, se identificó la falta de documentación de los procesos, lo que llevó a proponer la elaboración de un manual de procesos y procedimientos. En el desarrollo del proyecto se abordó el problema identificado y se estableció un marco teórico basado en la norma de calidad ISO 9001. El diseño del manual se realizó siguiendo la norma UNE 66908, con el objetivo de facilitar la redacción y asegurar su aplicabilidad. El manual propuesto tendrá un impacto significativo en el desarrollo de los procesos del área técnica y administrativa de la organización. A lo largo de este trabajo, también se presentarán las evidencias de la participación como pasante en el área comercial, administrativa y financiera de la agencia. Se destacarán los conocimientos adquiridos, los logros obtenidos y, por supuesto, el resultado del manual, que documenta todos los procesos relacionados con las actividades realizadas. Este trabajo constituye un valioso aporte al desarrollo y mejora de JS SEGUROS, proporcionando una base sólida para el correcto desarrollo de los procesos y asegurando la eficiencia en las operaciones de la empresa.	spa
dc.description.abstract	The work represents the result of the corporate internship at JS SEGUROS, an agency specialized in insurance consulting and marketing. During the internship, the lack of documentation of processes was identified, which led to propose the development of a manual of processes and procedures. In the development of the project, the identified problem was addressed, and a theoretical framework based on the ISO 9001 quality standard was established. The manual was designed in accordance with the UNE 66908 standard, with the aim of facilitating drafting and ensuring its applicability. The proposed manual will have a significant impact on the development of processes in the technical and administrative areas of the organization. Throughout this work, evidence of participation as an intern in the commercial, administrative, and financial areas of the agency will also be presented. The knowledge acquired, the achievements obtained and, of course, the result of the manual, which documents all the processes related to the activities performed, will be highlighted. This work constitutes a valuable contribution to the development and improvement of JS SEGUROS, providing a solid basis for the correct development of the processes and ensuring efficiency in the company's operations.	eng
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Administrador(a) Financiero
dc.description.tableofcontents	Resumen ........................................................................................................................... 14 Abstract ............................................................................................................................ 16 Introducción .................................................................................................................... 18 Descripción de la organización ...................................................................................... 20 Contextualización de la empresa ................................................................................... 20 Misión ............................................................................................................................... 20 Visión ................................................................................................................................ 21 Valores corporativos ....................................................................................................... 21 Objetivos Institucionales ................................................................................................ 21 Organigrama ................................................................................................................... 22 Descripción de Funciones ............................................................................................... 22 Portafolio de Servicios .................................................................................................... 24 Cronograma..................................................................................................................... 26 Problema .......................................................................................................................... 27 Planteamiento del Problema .......................................................................................... 27 Formulación del Problema ............................................................................................. 28 Sistematización del Problema ........................................................................................ 28 Objetivos de la Intervención .......................................................................................... 28 Objetivo General .......................................................................................................... 28 Objetivos Específicos.................................................................................................... 28 Justificación ..................................................................................................................... 29 Desarrollo......................................................................................................................... 31 Informe de Actividad Desarrollada ............................................................................... 31 Fundamento teórico de la solución ................................................................................ 35 Métodos y medios para la intervención ........................................................................ 38 Diseño de la solución ....................................................................................................... 40 Conclusiones y recomendaciones ................................................................................... 42 Conclusiones .................................................................................................................... 42 Recomendaciones ............................................................................................................ 44 Referencias bibliográficas .............................................................................................. 45	spa
dc.format.extent	46 p.
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.format.mimetype	application/msword
dc.identifier.instname	Universidad de Santander
dc.identifier.local	T 06.23 B212e
dc.identifier.reponame	Repositorio Digital Universidad de Santander
dc.identifier.repourl	https://repositorio.udes.edu.co
dc.identifier.uri	https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/8952
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad de Santander
dc.publisher.branch	Cúcuta
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
dc.publisher.place	Cúcuta, Colombia
dc.publisher.program	Administración Financiera
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dc.rights	Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2023. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
dc.subject.proposal	Manual	spa
dc.subject.proposal	Procesos	spa
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dc.subject.proposal	Seguros	spa
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dc.subject.proposal	Processes	eng
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dc.subject.proposal	Insurance	eng
dc.title	Pasantia Empresarial J&S Seguros	spa
dc.title.translated	J&S Seguros Business Internship
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32
dc.type.content	Text
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TP
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dcterms.audience	Todas las Audiencias	spa
dspace.entity.type	Publication