Diseño de un modelo de planeación estratégica para la IPS Santandereana De Urología basado en la metodología balanced scorecard
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Resumen en español
El presente proyecto representa la importancia de realizar una planeación estratégica en toda organización y pretende interiorizar conceptos, fomentar el diseño de planes y estrategias para empoderar a las diferentes empresas, especialmente a las del sector salud. Esta investigación constituye un aporte importante a una Institución Prestadora de Servicios de Salud, pues tiene como objetivo Diseñar de un modelo de Planeación estratégica para la IPS Santandereana de Urología basado en la metodología Balanced ScoreCard. La metodología utilizada se dividió en dos segmentos; el primero de ellos se basó en la aplicación de un diagnostico empresarial integral utilizado en por la cámara de comercio el cual se hace fundamental para evaluar la capacidad del área administrativa, productiva, comercial y financiera mediante una serie de preguntas; al finalizar la evaluación de cada capacidad productiva se obtiene un puntaje dependiendo de las respuestas dadas por el empresario lo cual es fundamental para la elaboración de una matriz DOFA. Teniendo como base los resultados del diagnóstico integral empresarial y la Matriz DOFA, se da inicio al segundo segmento el cual fue la elaboración de un cuadro de mando integral o Balanced ScoreCard lo que le permite a la empresa poder tener un horizonte claro contando con objetivos, metas y planes de acción en el área administrativa, productiva, comercial y financiera Se concluye que La implementación y adaptación de la herramienta Balanced Scorecard dentro de la IPS Santandereana de Urología le permitirá trabajar de manera integrada, balanceada y estratégica a través del establecimiento de diversas estrategias alineadas al fortalecimiento de todas las áreas y perspectivas de la empresa teniendo como fin único la productividad y rentabilidad de la organización.
Resumen en ingles
This project represents the importance of carrying out strategic planning in any organization and aims to internalize concepts, encourage the design of plans and strategies to empower different companies, especially those in the health sector. This research constitutes an important contribution to a Health Services Provider Institution, since it aims to Design a strategic planning model for the IPS Santandereana of Urology based on the Balanced Score Card methodology. The methodology used was divided into two segments; The first one was based on the application of a comprehensive business diagnosis used by the Chamber of Commerce, which is fundamental to assess the capacity of the administrative, productive, commercial and financial area through a series of questions; At the end of the evaluation of each productive capacity, a score is obtained depending on the answers given by the entrepreneur, which is fundamental for the elaboration of a SWOT matrix. Based on the results of the comprehensive business diagnosis and the DOFA Matrix, the second segment was launched, which was the development of a balanced scorecard or Balanced Score Card, which allows the company to have a clear horizon with objectives, goals and action plans in the administrative, productive, commercial and financial areas It is concluded that the implementation and adaptation of the Balanced Scorecard tool within the IPS Santandereana of Urology will allow it to work in an integrated, balanced and strategic way through the establishment of diverse strategies aligned to the strengthening of all the areas and perspectives of the company having as unique purpose the productivity and profitability of the organization.