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Pasantía: Mejoramiento de la Productividad en el Área de Servicios Corporativos en la Empresa Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P

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dc.contributor.advisorArámbula-García, Claudia Ivonne
dc.contributor.advisorVelandia-Amaya, Annie Paola
dc.contributor.authorArias-Ramón, Daniela Alejandra
dc.date.accessioned2024-04-22T14:23:11Z
dc.date.available2024-04-22T14:23:11Z
dc.date.issued2023-12-01
dc.descriptionDigitalspa
dc.description.abstractEste proyecto propone un enfoque exhaustivo centrado en la optimización integral de los procesos de gestión de recursos humanos y logística en Centrales Eléctricas de Norte de Santander S.A. E.S.P. (CENS). Con el objetivo primordial de garantizar la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio, se ha abordado un amplio espectro de áreas que abarcan desde el control detallado de los contratos de trabajadores en misión hasta la implementación de tecnologías innovadoras para la gestión de la dotación de empleados. En este contexto, se ha llevado a cabo un riguroso análisis de los procesos existentes, identificando áreas de mejora y oportunidades de optimización. A partir de este análisis, se han definido objetivos claros y alcanzables, estableciendo una hoja de ruta detallada para la implementación de soluciones efectivas. Una de las áreas principales de intervención ha sido el control de los contratos de trabajadores en misión, donde se ha trabajado arduamente para garantizar la puntualidad en las fechas de inicio y terminación, así como para mejorar el proceso de activación de carnés de misionales, sus respectivas entregas y devoluciones. Además, se ha puesto especial énfasis en la gestión de inducciones, asegurando que cada empleado esté debidamente informado y capacitado para desempeñar sus funciones de manera efectiva desde el primer día. En paralelo, se han implementado mejoras significativas en los procesos de recepción, inventario y entrega de dotación, tanto ignífuga como no ignífuga, a trabajadores y aprendices. Este enfoque ha permitido una gestión más eficiente de los recursos y una mejor atención a las necesidades individuales de cada empleado, contribuyendo así a un ambiente de trabajo más seguro y productivo.spa
dc.description.abstractThis project proposes a comprehensive approach focused on the comprehensive optimization of human resources and logistics management processes at Centrales Eléctricas de Norte de Santander S.A. E.S.P. (CENS). With the primary objective of guaranteeing operational efficiency and excellence in service, a wide spectrum of areas has been addressed, ranging from the detailed control of worker contracts on mission to the implementation of innovative technologies for the management of staffing. employees. In this context, a rigorous analysis of existing processes has been carried out, identifying areas for improvement and optimization opportunities. Based on this analysis, clear and achievable objectives have been defined, establishing a detailed roadmap for the implementation of effective solutions. One of the main areas of intervention has been the control of contracts for workers on mission, where hard work has been done to guarantee punctuality in the start and end dates, as well as to improve the process of activating missionary cards, their respective deliveries and returns. In addition, special emphasis has been placed on induction management, ensuring that deach employee is properly informed and trained to perform their duties effectively from day one. In parallel, significant improvements have been implemented in the processes of reception, inventory and delivery of equipment, both fireproof and non-fireproof, to workers and apprentices. This approach has allowed for more efficient management of resources and better attention to the individual needs of each employee, thus contributing to a safer and more productive work environment.eng
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industrial
dc.description.tableofcontentsResumen ........................................................................................................................................ 14 Summary ....................................................................................................................................... 16 Introducción .................................................................................................................................. 18 Justificación .................................................................................................................................. 20 Objetivo General ........................................................................................................................... 22 Objetivos Específicos .................................................................................................................... 22 Cumplimiento de Objetivos .......................................................................................................... 23 Cumplimiento de los Objetivos Específicos ................................................................................. 24 Descripción De Los Resultados Del Objetivo 1 ........................................................................... 24 Conclusiones objetivo específico número 1 ................................................................................. 27 Conclusiones objetivo específico número 2 ................................................................................. 29 Conclusión objetivo específico número 2 ..................................................................................... 31 Descripción De Resultados Objetivo 3 ......................................................................................... 35 Conclusión objetivo específico número 2 ..................................................................................... 36 Descripción De Otros Resultados ................................................................................................. 41 Recomendaciones ......................................................................................................................... 43 Bibliografía ................................................................................................................................... 44spa
dc.format.extent44 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.format.mimetypeapplication/msword
dc.identifier.instnameUniversidad de Santander
dc.identifier.localT 15.23 A741m
dc.identifier.reponameRepositorio Digital Universidad de Santander
dc.identifier.repourlhttps://repositorio.udes.edu.co
dc.identifier.urihttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/10282
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad de Santander
dc.publisher.branchCúcuta
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenierías y Tecnologías
dc.publisher.placeCúcuta, Colombia
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.relation.referencesCENS Grupo EPM – Obtenido de https://www.cens.com.co/
dc.relation.referencesCódigo Sustantivo del Trabajo
dc.relation.referencesConvención Colectiva del Trabajo 2023-2025: Art.50: Dotación al personal y Art.52: Cursos de capacitación.
dc.relation.referencesDecreto 4369 de 2006: por el cual se reglamenta el ejercicio de la actividad de las Empresas de Servicios Temporales y se dictan otras disposiciones. - Art 6.
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad de Santander, 2023. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.zho
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.proposalCENSspa
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dc.subject.proposalEléctricasspa
dc.subject.proposalCENSeng
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dc.subject.proposalElectricalfra
dc.titlePasantía: Mejoramiento de la Productividad en el Área de Servicios Corporativos en la Empresa Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A. E.S.Pspa
dc.title.translatedInternship: Improving Productivity in the Corporate Services Area at the Company Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A. E.S.P
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32
dc.type.contentText
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/submittedVersion
dcterms.audienceTodas las Audienciasspa
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