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Comunicación Estratégica Para la Sostenibilidad Corporativa del Colegio Nuestra Señora de Bethlem Hermanas Bethlemitas – Panamá

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dc.contributor.advisorBeltrán-Díaz, Albeiro
dc.contributor.advisorNiño-Gómez, Oscar Mauricio
dc.contributor.authorValencia-Grajales, Lady Johanna
dc.contributor.juryGutiérrez-Bautista, Lilia
dc.contributor.juryGallardo-Figueroa, Silvia Paola
dc.date.accessioned2023-09-07T19:59:01Z
dc.date.available2023-09-07T19:59:01Z
dc.date.issued2023-06-21
dc.description.abstractLas situaciones que se presentan al interior de una Institución Educativa y la necesidad de responder a los signos de los tiempos llevan a que se revisen continuamente sus procesos y descubran los aspectos a mejorar. Con el deseo de dar respuesta a esta situación a la que no es ajena ninguna organización, se trabajó en identificar cómo la comunicación estratégica incide de forma efectiva en la sostenibilidad corporativa del Colegio Nuestra Señora de Bethlem-Hermanas Bethlemitas-Panamá. Para la respectiva investigación, se optó por un Diseño Exploratorio-Descriptivo- Correlacional, el cual permitió identificar el nivel de apropiación de la Cultura Organizacional, la efectividad de los canales de comunicación y la incidencia de esta realidad en la sostenibilidad corporativa de la Institución. Los datos para el respectivo análisis se recolectaron a través de la aplicación de una encuesta en donde participaron el personal administrativo en su totalidad y una muestra representativa del personal docente, de apoyo y de los padres de familia. Al obtener los resultados se identificó la necesidad de fortalecer la Comunicación Organizacional de la Institución, dado que, aunque se realiza un trabajo que la Comunidad Educativa valora, también es cierto que se presentan falencias que, de no ser corregidas, generarán mayor descontento entre los diferentes grupos de interés, llevándolos a que busquen otras opciones de trabajo y otras alternativas para la educación de sus hijos. Finalmente, y como respuesta a dicha realidad, se diseñó una estrategia de comunicación organizacional, de acuerdo con las necesidades identificadas.spa
dc.description.abstractThe situations that arise within an Educational Institution and the need to respond to the signs of the times, lead to its processes being continually reviewed and aspects to be improved discovered. With the desire to respond to this situation to which no organization is unfamiliar, work was done to identify how strategic communication effectively affects the corporate sustainability of the Colegio Nuestra Señora de Bethlem-Hermanas Bethlemitas-Panamá. For the respective investigation, an Exploratory-Descriptive-Correlational Design was chosen, which allowed to identify the level of appropriation of the Organizational Culture, the effectiveness of communication channels and the incidence of this reality in the corporate sustainability of the Institution. The data for the respective analysis were collected through the application of a survey in which the administrative staff participated in their entirety and a representative sample of the teaching staff, support staff and parents. When obtaining the results, the need to strengthen the Organizational Communication of the Institution was identified, given that, although work is carried out that the Educational Community values, it is also true that there are shortcomings that, if not corrected, will generate greater discontent among the students. different interest groups, leading them to look for other work options and other alternatives for the education of their children. Finally, and in response to this reality, an organizational communication strategy was designed, according to the identified needs.spa
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Administración de Empresas
dc.description.tableofcontentsIntroducción 22 Capítulo 1. Presentación del Trabajo de Grado 24 Planteamiento del Problema 24 Identificación del Problema 25 Pregunta Problema 26 Justificación ...................................................................................................................................26 Objetivos ...................................................................................................................................28 Objetivo General 28 Objetivos Específicos 29 Capítulo 2. Bases Teóricas 30 Aportes al Estado del Arte 30 Estudios a Nivel Internacional 32 Antecedentes de Investigación en Colombia 34 Marco Teórico 38 Educación y Administración: ¿Un Proceso Intrusivo o un Aporte Indispensable Para la Calidad? ..................................................................................................................................38 Comunicación Estratégica y Estrategia de Comunicación: Una Distinción Necesaria 40 Comunicación Enactiva o Nueva Teoría de la Comunicación 43 Sostenibilidad Corporativa: ¿Una Moda o una Necesidad? 44 Capítulo 3. Diseño Metodológico 47 Tipo de Investigación 47 Alcance ...................................................................................................................................47 Hipótesis ...................................................................................................................................48 Variables o Categorías 48 Población y Muestra 48 Procedimiento 49 Instrumentos de Recolección de Información 50 Técnicas de Análisis de Datos 51 Capítulo 4. Consideraciones Éticas 53 Capítulo 5. Diagnóstico 55 Capítulo 6. Resultados 56 Apropiación de la Cultura Organizacional 56 Estado de la Comunicación Interna 64 Administrativos. 64 Personal de Apoyo 65 Docentes ..................................................................................................................................67 Padres de familia 67 Canales de Comunicación 70 Plataforma Institucional 70 Redes Sociales 75 Correo Electrónico 79 Llamadas Telefónicas- Mensajería Instantánea 84 Reuniones Presenciales 88 Estrategias de Comunicación Organizacional 93 Objetivos y Variables 93 Objetivo General 94 Objetivos Específicos 94 Variables de la Estrategia 94 Acciones Estratégicas por Variable 94 Identidad Corporativa 95 Estrategia de Respuesta Oportuna 96 Estrategia de Canales de Comunicación 97 Estrategia de Mercadeo 98 Narrativa de Contenidos 100 Calendario Semanal de Publicación 101 Evaluación....................................................................................................................................101 Conclusiones 104 Recomendaciones 107 Referencias Bibliográficas 109 Apéndices 115spa
dc.format.extent120 p
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/9160
dc.language.isospa
dc.publisher.branchBucaramanga
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
dc.publisher.programMaestría en Administración de Empresas
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dc.subject.proposalComunicación Organizacionalspa
dc.subject.proposalInstitución Educativaspa
dc.subject.proposalStakeholdersspa
dc.subject.proposalEstrategiaspa
dc.subject.proposalCultura Organizacionalspa
dc.subject.proposalComunicación Interna y Externaeng
dc.subject.proposalOrganizational Communicationeng
dc.subject.proposalEducational Institutioneng
dc.subject.proposalStrategyeng
dc.subject.proposalOrganizational Cultureeng
dc.subject.proposalInternal and External Communicationeng
dc.titleComunicación Estratégica Para la Sostenibilidad Corporativa del Colegio Nuestra Señora de Bethlem Hermanas Bethlemitas – Panamáspa
dc.title.translatedStrategic Communication for the Corporative Sustainability of Colegio Nuestra Señora de Bethlem Hermanas Bethlemitas - Panama
dc.typeTrabajo de grado - Maestría
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