Gestión del Conocimiento para Fortalecer el Talento Humano en la Prestación de Servicios de Metrología
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Resumen en español
En la medida que evoluciona el mundo organizacional, el conocimiento cobra más relevancia en las entidades, por ello no solo debe crearse, difundirse e incorporarse entre las áreas funcionales, sino debe enfocarse hacia los retos corporativos. En el sector de la metrología, el conocimiento, la tecnología y la innovación avanzan de manera acelerada, lo cual hace que las empresas se mantengan atentas de sus debilidades, mitiguen sus riesgos y robustezcan sus prácticas. En esta investigación, la organización objeto de estudio evidencia una problemática asociada a la pérdida de capital intelectual por diversas circunstancias, especialmente las relacionadas con gestión del talento humano, lo cual requiere de análisis y soluciones puntuales que permitan fortalecer el saber y el saber hacer de la organización, por ello se propone gestionar su conocimiento a través de sistemas integrados que favorezcan la comunicación entre partes, el intercambio de información y así mismo promuevan los saberes y habilidades del personal interno, de tal manera que se consolide el recurso humano, la infraestructura propia, y el modelo de gobernanza de la entidad. Para el desarrollo del estudio, se hizo uso de fuentes primarias y secundarias, dada su ruta cualitativa con enfoque hermenéutico y diseño exploratorio no experimental, además, de las fases que comprenden su método de investigación, revisión bibliográfica, análisis de datos corporativos y diseño de iniciativas. Finalmente, en sus conclusiones se refleja la viabilidad del sistema de gestión de conocimiento con componentes acordes a las particularidades de la entidad analizada y la propuesta de implementación con el aval corporativo, de manera tal que esta estrategia fortalezca el talento humano en la prestación de servicios de metrología
Resumen en ingles
As the organizational world evolves, knowledge becomes more relevant in entities, therefore it must not only be created, disseminated and materialized among functional areas, but must also focus on corporate challenges. In the metrology sector, knowledge, technology and innovation are advancing rapidly, which makes companies remain aware of their weaknesses, mitigate their risks and strengthen their practices. In this research, the organization under study shows a problem associated with the loss of intellectual capital due to various circumstances, especially those related to human talent management, which requires analysis and specific solutions that allow strengthening the knowledge and know-how of the organization, for this reason it is proposed to manage its knowledge through integrated systems that favor communication between parties, the exchange of information and likewise promote the knowledge and skills of internal personnel, in such a way that human resources, infrastructure, and infrastructure are consolidated. own, and the entity's governance model. For the development of the study, use was made of primary and secondary sources, given its qualitative route with a hermeneutic approach and non-experimental exploratory design, in addition to the phases that comprise its research method, bibliographic review, corporate data analysis, and research design. initiatives. Finally, its conclusions reflect the viability of the knowledge management system with components according to the particularities of the analyzed entity and the implementation proposal with corporate endorsement, in such a way that this strategy strengthens human talent in the provision of services. of metrology