Análisis de factibilidad por medio de la implementación del modelo CANVAS, para la creación de la Unidad de Cuidados Intensivos de la E.S.E. Hospital Regional de San Gil
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Resumen en español
La E.S.E. Hospital Regional de San Gil, es una Institución prestadora de Servicios de Salud, de carácter público localizada en el municipio de San Gil (Santander), la cual es sede principal de una red de servicios de salud integrada por 18 municipios de la Provincia de Guanentá, ubicados en el costado suroriental de la geografía del Departamento, esta red de servicios de salud actualmente no cuenta con Unidad de Cuidados Intensivos, causando pérdidas económicas para el sector salud y aumento del riesgo de pérdidas de vida por traslado de pacientes en estado crítico. Razón por la cual este proyecto propone la creación de un Servicio UCI adultos y neonatal en la E.S.E. Hospital Regional de San Gil, que opere bajo un sistema BPO, razón por la cual se plantea como objetivo general, determinar la factibilidad técnico financiera por medio de la implementación del modelo de negocio CANVAS, para la creación de la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) neonatal y adultos, la cual funcione por medio de un sistema Business Process Outsourcing (BPO), en el Hospital Regional de San Gil, localizado en el municipio de San Gil, departamento de Santander. En torno al desarrollo de este objetivo general, se logró establecer una propuesta de valor sólida, que beneficia directamente a los clientes del sector salud y los usuarios de esta red de prestadores de servicio, además fue posible obtener una segmentación de clientes en donde se visualiza rápidamente las EPS tanto del régimen contributivo, subsidiado y regímenes especiales como clientes. Por otra parte, se establecieron las características organizacionales de la UCI y finalmente se estableció la factibilidad financiera del negocio, determinando el valor presente neto, la tasa interna de retorno y el periodo de retorno de la inversión.
Resumen en ingles
The E.S.E. Regional Hospital of San Gil, is a Public Health Service Institution located in the municipality of San Gil (Santander), which is the main headquarters of a health services network composed of 18 municipalities of the Province of Guanentá, located in the southeastern side of the geography of the Department, this network of health services does not currently have an Intensive Care Unit, causing economic losses for the health sector and an increased risk of loss of life due to the transfer of patients in critical condition. Reason why this project proposes the creation of an adult and neonatal UCI Service in the E.S.E. Regional Hospital of San Gil, which operates under a BPO system, which is why it is proposed as a general objective, to determine the technical feasibility of financing through the implementation of the CANVAS business model, for the creation of the Intensive Care Unit (ICU) ) neonatal and adults, which operate through a Business Process Outsourcing (BPO) system, at the Regional Hospital of San Gil, located in the municipality of San Gil, department of Santander. In relation to the development of this general objective, it was possible to establish a solid value proposal, which directly benefits the clients of the health sector and the users of this network of service providers. It was also possible to obtain a segmentation of clients where it is visualized quickly two large groups, clients of the public sector and clients of the private sector. On the other hand, the organizational characteristics of the UCI were established and finally the economic viability of the business was established, determining the net present value, the internal rate of return and the return period of the investment.