Importancia del Marketing Digital en las Pequeñas y Medianas Empresas de Cúcuta
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Resumen en español
En un entorno empresarial cada vez más digital, las PYMES enfrentan diversos desafíos para mantenerse competitivas. La investigación tiene como objetivo principal evaluar cómo las estrategias de marketing digital impactan el desarrollo y la competitividad de estas empresas. Con un enfoque cuantitativo, se recopilaron datos a través de encuestas dirigidas a una muestra representativa de PYMES en Cúcuta. El estudio se centró en cuatro áreas clave: el nivel de efectividad de las estrategias de marketing digital, el grado de adopción de estas estrategias, los principales desafíos para su implementación y las herramientas y plataformas digitales más utilizadas. Se concluye que, para maximizar los beneficios del marketing digital, las PYMES de Cúcuta deben invertir en capacitación, adoptar una cultura empresarial abierta a la innovación y utilizar estratégicamente las herramientas digitales disponibles. Además, se destaca la necesidad de apoyo institucional y políticas públicas que faciliten el acceso a recursos y formación en marketing digital. En resumen, el marketing digital es esencial para la competitividad y el crecimiento de las PYMES en Cúcuta, ofreciendo nuevas oportunidades para mejorar su presencia en el mercado y su relación con los clientes.
Resumen en ingles
In an increasingly digital business environment, SMEs face various challenges to remain competitive. The primary objective of this research is to evaluate how digital marketing strategies impact the development and competitiveness of these businesses. Using a quantitative approach, data was collected through surveys and directed at a representative sample of SMEs in Cúcuta. The study focused on four key areas: the effectiveness level of digital marketing strategies, the degree of adoption of these strategies, the main challenges for their implementation, and the most commonly used digital tools and platforms. It is concluded that, to maximize the benefits of digital marketing, SMEs in Cúcuta should invest in training, adopt a business culture open to innovation, and strategically use the available digital tools. Additionally, the need for institutional support and public policies that facilitate access to resources and training in digital marketing is highlighted. In summary, digital marketing is essential for the competitiveness and growth of SMEs in Cúcuta, offering new opportunities to enhance their market presence and customer relationships.