Formulación de un Modelo de Cálculo de Indicadores de Calidad en la Clínica de Urgencias Bucaramanga
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Resumen en español
Este proyecto busca como objetivo principal el diseño y desarrollo de una base de datos que permita establecer un modelo de cálculo y análisis de indicadores de calidad, específicamente en el área de costos de la Clínica de Urgencias Bucaramanga. Este esfuerzo es fundamental tanto para garantizar la viabilidad financiera de la institución como para asegurar la continuidad y mejora constante de la calidad de los servicios que ofrece. El modelo propuesto estará centrado en el cálculo de los indicadores de calidad seleccionados previamente. Estos se aplicarán en las áreas de hospitalización norte y sur, que se localizan en el tercer y cuarto piso de la clínica. Algunos de los indicadores clave que se evaluarán incluyen la tasa de ocupación de las habitaciones, el índice de rentabilidad de los servicios ofrecidos y la rotación de las camas. Estos indicadores, entre otros, se seleccionaron con la finalidad de proporcionar una herramienta útil y eficaz para mejorar y optimizar los procesos llevados a cabo por el personal de la clínica. De manera más específica, se busca optimizar el uso de los recursos destinados a las intervenciones quirúrgicas. De este modo, el modelo no sólo permitirá un mayor control y efectividad en la gestión de los costos, sino que también facilitará la detección temprana de posibles ineficiencias o problemas. En última instancia, esto contribuirá a la mejora continua de la calidad del servicio ofrecido por la Clínica de Urgencias Bucaramanga, beneficiando tanto a los pacientes como al personal de la clínica.
Resumen en ingles
This project seeks as its main objective the design and development of a database that allows the establishment of a model for calculating and analyzing quality indicators, specifically in the cost area of the Bucaramanga Emergency Clinic. This effort is essential both to guarantee the financial viability of the institution and to ensure the continuity and constant improvement of the quality of the services it offers. The proposed model will be centered on the calculation of previously selected quality indicators. These will be applied in the north and south hospitalization areas, which are located on the third and fourth floors of the clinic. Some of the key indicators that will be evaluated include the occupancy rate of the rooms, the profitability index of the services offered and the turnover of beds. These indicators, among others, were selected in order to provide a useful and effective tool to improve and optimize the processes carried out by the clinic staff. More specifically, it seeks to optimize the use of resources allocated to surgical interventions. In this way, the model will not only allow greater control and effectiveness in cost management but will also facilitate early detection of possible inefficiencies or problems. Ultimately, this will contribute to the continuous improvement of the quality of service offered by the Bucaramanga Emergency Clinic, benefiting both patients and clinic staff.