Diseño e Implementación de un Manual de Procesos Para el Área Jurídica de la Regional Santander del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF
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Resumen en ingles
The main objective of this project is the design and subsequent implementation of a process manual, in order to inform, control, manage and give better management to all judicial processes that are in the legal group of the Regional Santander. This control is done through the use of the Microsoft Excel tool and the feeding of the platform provided by the state which is the State's Unique System of Management and Litigation Information - eKOGUI., applications in which all the judicial processes of the entity are registered, classified according to parameters which are in accordance with the requirements made by the institution, using a process that allows its proper management, control and administration by those responsible for the legal area of the Colombian Family Welfare Institute. To this end, an investigation was carried out on the processes that are the responsibility of this area and the procedures used to carry out these tasks, in the same way, the information collected was verified with the affiliated professionals, the needs of the users and the necessary improvements to optimize efficiency in all processes and based on a work plan, the manual was designed to allow its use in the Santander regional of the Colombian Family Welfare Institute.
Resumen en español
El presente proyecto tiene como objetivo principal el diseño y la posterior implementación de un manual de procesos, con el fin de informar, controlar, manejar y darle una mejor administración a todos los procesos judiciales que se encuentran en el grupo jurídico de la Regional Santander. Este control realizándose mediante el uso de la herramienta Microsoft Excel y la alimentación de la plataforma brindada por el estado la cual es el Sistema Único de Gestión e Información Litigiosa del Estado – eKOGUI., aplicativos en los cuales queden registrados todos los procesos judiciales de la entidad, clasificados según parámetros que van acorde a los requerimientos hechos por la institución, utilizando para ello un proceso que permita su adecuado manejo, control y administración por los responsables del área jurídica del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. Para ello, se realizó una investigación sobre los procesos que son responsabilidad de esta área y los procedimientos usados para llevar a cabo estas tareas, de igual manera, se verificó con los profesionales adscritos la información recopilada, se establecieron las necesidades de los usuarios y las mejoras necesarias para optimizar la eficiencia en todos los procesos y con base en un plan de trabajo se diseñó el manual que permitiera su uso en la regional Santander del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar.