Siguiendo la metodología estructurada desde el enfoque cualitativo fue desarrollada la presente investigación, la cual tuvo como objetivo principal la evaluación de la implementación del marco normativo ambiental colombiano referente al uso y ahorro eficiente del agua, por parte del prestador del servicio de acueducto en el suelo urbano de Ragonvalia periodo 2018 – 2023. Con el propósito de dar cumplimento con lo planteado se aplicó la técnica de revisión documental la cual permitió analizar la legislación relacionada con el tema del estudio e identificar la aplicabilidad dada la misma por parte del prestador. De igual manera mediante la técnica de la entrevista con observación participante se logró identificar los posibles conflictos que se generan en torno al uso del agua en la fuente abastecedora. De esta manera se logró concluir que la empresa prestadora del servicio público de acueducto no ha dado cumplimento de manera integral al marco normativo ambiental referente al uso y ahorro eficiente de agua dentro del período evaluado en la presente investigación ya que aspectos como la baja o nula ejecución de proyectos del programa aprobado dentro de los que se destacan los que tienen un impacto directo sobre la fuente e influyen en su cantidad, la ausencia de un programa de instalación de sistemas de medición para la cuantificación de consumos y perdidas y las metas de reducción de estas, así lo determinan. Así mismo se determinó que en la actualidad no se generan ningún tipo de conflicto por el uso del agua en la fuente de abastecimiento, sin embargo, si existe un inminente riesgo para que en determinado momento se llegue a presentar alguno con actores no usuarios, toda vez que el predio donde nace no de propiedad del ente territorial y por tanto no puede este tener su control absoluto.
Following the structured methodology from the qualitative approach, this research was developed, which had as its main objective the evaluation of the implementation of the Colombian environmental regulatory framework regarding the efficient use and saving of water, by the provider of the aqueduct service in the ground. urban area of Ragonvalia period 2018 – 2023. In order to comply with what was stated, the documentary review technique was applied, which allowed the analysis of the legislation related to the topic of the study and the identification of its applicability by the provider. Likewise, through the interview technique with participant observation, it was possible to identify the possible conflicts that arise around the use of water in the supply source. In this way, it was possible to conclude that the company providing the public aqueduct service has not fully complied with the environmental regulatory framework regarding the efficient use and saving of water within the period evaluated in this investigation since aspects. such as low or no execution of projects of the approved program, among which those that have a direct impact on the source and influence its quantity, the absence of a program to install measurement systems for the quantification of consumption and losses and reduction goals stand out. Of these, this is how they determine it. Likewise, it was determined that currently no type of conflict is generated by the use of water at the supply source, however, if there is an imminent risk that at a certain moment one may arise with non-user actors, all time the property where it is born is not owned by the territorial entity and therefore cannot have absolute control.