Estrategias de Marketing Digital Para MiPymes del Sector Turismo en Santander
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Resumen en español
El marketing digital y el posicionamiento web son las principales estrategias digitales aplicadas por las empresas para la atracción y fidelización de nuevos usuarios creando reconocimiento en el mercado mediante la promoción de marca y la mejora de su reputación como compañía. La presenta investigación tiene el propósito de analizar las estrategias de marketing digital de las empresas turísticas líderes a nivel mundial para aplicarlas en el posicionamiento de MiPymes del mismo sector del departamento de Santander. Mediante el desarrollo de una metodología de tipo explicativo, la recolección de datos por investigaciones pasadas publicadas en las bases de datos prestadas por la Universidad de Santander con las cuales, mediante investigaciones realizadas anteriormente por otros autores, se lograron analizar e identificar los elementos que intervienen en el proceso de marketing digital para luego, realizarse una herramienta Benchmarking para estudiar las principales estrategias exitosas aplicadas por las empresas turísticas líderes a nivel local, nacional e internacional que permitió establecer las actividades y métodos claves en un proceso exitoso de marketing digital y posicionamiento web. Finalmente, el proyecto explica cómo el uso de los medios de comunicación digitales por los usuarios ha obligado a las empresas a mantenerse actualizadas y conectadas a la internet, implementando estrategias de marketing digital exitosas para lograr responder a las necesidades del mercado, así como de la propia empresa.
Resumen en ingles
Digital marketing and web positioning are the main strategies digital strategies applied by companies towards attracting and keeping new users. Thus, creating marketing recognition through brand promotion and improving its reputation. This research analyzes the digital marketing strategies of the leading worldwide tourist companies to apply such strategies in the positioning of MiPymes within the same sector in Santander. Different elements that participate in digital marketing were analyzed and identified through the development of an explanatory methodology and collection from past research obtained from the University of Santander database. Furthermore, a Benchmarking tool was developed from the data to study successful strategies applied by leading tourism companies at the local, national and international level. This allowed this research to establish the key activities and methods for a successful digital marketing and web positioning. Finally, this project explains the need for companies to self-actualize and maintain strong internet connections due to user’s interactions in digital social media. This, companies must implement successful digital marketing strategies to respond to such market needs, as well as the needs of the company itself.